Повышение конверсии сайта и увеличение числа покупателей

Y — общее количество человек, посетивших ваш сайт;

X — количество людей, которые совершили покупку/заказали услугу.

Например, по счетчику посещаемости вы видите, что ваш ресурс сегодня посетило 270 человек, а что то купили 5 человек. Из этого следует, что конверсия сайта составила 5*100/270=1.85 %.

Какая конверсия считается приемлемой

Конверсия сайта варьируется в широких пределах и зависит от тематики и качества вебресурса (маркетинговых характеристик, «продающих способностей») интернет ресурса. В России отличным показателем считается 1 %, известны примеры, когда конверсия составляет 3-4 %, но они чрезвычайно редки. Типовое значение конверсии 0,2-0,4 %. Тем не менее, это не означает что вы должны рассчитывать только на эти цифры. Существует множество эффективных способов для того, чтобы увеличить количество покупателей.

Как повысить и увеличить конверсию сайта

Об этом написаны очень объемные книги ведущих маркетологов. К тому же перечень мероприятий, который будет эффективным в каждом конкретном случае, целиком зависит от результатов аудита сайта и его тематики. Тем не менее, можно кратко рассмотреть основные рекомендации, которые способны помочь вам с ростом количества покупателей. Большая часть из них представлена в виде графика на рисунке справа (нажмите для увеличения), а ниже мы несколько более подробно остановились на основных факторах, меняющих конверсию.

Оптимизация посадочных страниц

Посадочными страницами называются те страницы вашего сайта, на которые попадают люди из поиска или с рекламных объявлений систем контекстной рекламы. В идеальном варианте это должна быть та страница, на которой и размещен товар, который ищет посетитель. Именно попадание на такие страницы, а не в общие разделы сайта, информационные страницы и т.п., значительно увеличивает конверсию, потому что человек сразу находит то, что ему нужно. Это достигается правильной внутренней оптимизацией сайта. Далее следует изменить макет (дизайн) посадочной страницы в соответствии с современными маркетинговыми представлениями об эффективной посадочной странице. Увеличению числа покупателей будет способствовать корректировка следующих элементов:

• Кнопки "Добавить в корзину", "Купить", "Оформить заказ", "Зарегистрироваться" и т.п.
• Места размещения данных кнопок.
• Размер, цвет и контраст этих кнопок
• Заголовки, подзаголовки и текст на странице.
• Точность, правдивость и полнота информации о товаре
• Сочетания цветов элементов страницы
• Используемые изображения
• Отзывы о товаре
• Видеоролики о товаре

Оптимизация процедуры заказа товара/услуги и формы регистрации

Общие рекомендации таковы, что процедура покупки должна быть простой, короткой, удобной и не вызывать затруднений даже у тех, кто делает онлайн покупку первый раз в жизни. Увеличить количество клиентов можно оптимизировав следующие элементы вебсайта

• Доступ к товарной корзине
• Форма регистрации клиента
• Форма авторизации клиента
• Рабочий кабинет клиента на сайте
• Процедура оформления товара/заказа

Е-mail маркетинг

Под Е-mail маркетингом подразумевается рассылка сообщений тем пользователям, которые оставили в базе данных вашего свой e-mail. Это очень эффективный инструмент напомнить о вашем сайте бывшему или потенциальному клиенту. В таких рассылках для увеличения конверсии могут содержаться сведения о

• Персональных и общих бонусах и скидках
• Различных акциях
• Новинках ассортимента
• Приглашения посетить магазин снова и завершить покупку для тех, кто по каким-то причинам не завершил процедуру при прошлом посещении

Не нужно путать такой способ увеличения числа покупателей со спамом. Обычно при регистрации на сайте пользователю всегда предлагается выбор - хочет или нет он получать письма от администрации, а в письмах содержиться ссылка на возможность отписаться от рассылки.

Общий маркетинг

Хороший сайт должен вызывать доверие, быть удобным, окружать заботой и располагать посетителя к совершению покупок. В данном случае для повышения конверсии сайта корректируются:

• Общий дизайн
• Юзабилити (удобство использования) вебресурса. Подробнее об это на странице юзабилити сайта
• Информация об акциях, бонусных программах, конкурсах, скидках
• Сведения, влияющая на имидж - информация об успехах и преимуществах компании
• Отзывы посетителей
• Информация, которая способна помочь пользователю совершить покупку - дополнительные сведения об ассортименте и его применении, информация об оплате и доставке, гарантийная и контактная информация

Технические аспекты работы сайта

Эти аспекты пожалуй единственные которые вы можете улучшить без консультации с интернет-маркетологом и эффект не заставит себя ждать. Технические параметры, влияющие на увеличение числа покупателей:

• Скорость загрузки страниц
• Корректность работы всех форм работы с пользователем (формы поиска, сортировки, подбора по параметрам, регистрации и т.п.)
• Отказоустойчивость хостинга
• Правильное отображение страниц сайта во всех популярных браузерах и разрешениях мониторов.
• Правильное отображение вебресурса на экранов смартфонов и планшетов.

Резюме

Повышение конверсии и увеличение числа покупателей сайта - одна из важных задач вебмаркетинга. Увеличение конверсии даже на 0.1 % - это множество дополнительных клиентов год, а, следовательно, - увеличение прибыли вашего интернет-бизнеса. Для решения задачи увеличения превращения посетителей в заказчиков товаров и услуг используется манипулирование значительным числом факторов, связанных с внутренним устройством и дизайном вашего сайта. Изложенные на этой странице рекомендации по повышению % конверсии весьма общие и могут изменяться по объему и содержанию в зависимости от вебресурса, на котором используются. Мероприятия по увеличению количества клиентов внедряются и тестируются в течении всего периода времени работы с вашим ресурсом.

Узнать больше »

Узнать больше »

Узнать больше »

Узнать больше »

Узнать больше »